১. আমরা কারা
এই ওয়েবসাইটের পরিচালক (এখানে "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) শপ পরিচালনা, অর্ডার সরবরাহ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে থাকি। যোগাযোগের বিবরণ ওয়েবসাইটের ফুটার এবং আপনার অর্ডারের তথ্যে দেওয়া আছে।
২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
- • অ্যাকাউন্ট ও চেকআউট: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা এবং প্রয়োজনভেদে বিলিং ঠিকানা।
- • অর্ডার: ক্রয়কৃত পণ্য, পরিশোধিত অর্থ এবং পেমেন্ট পার্টনারদের প্রদত্ত রেফারেন্স নম্বর (আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)।
- • কারিগরি তথ্য: আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরণ, ডিভাইসের বিবরণ এবং কুকিজ।
- • কাস্টমার সাপোর্ট: ইমেইল বা ফরমের মাধ্যমে পাঠানো আপনার মেসেজ, অভিযোগ বা অনুসন্ধান।
৩. আমরা যেভাবে তথ্য ব্যবহার করি
- • আপনার অর্ডার তৈরি ও ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য (ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে ঠিকানা শেয়ার করা সহ)।
- • অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে অর্থ গ্রহণ করার জন্য।
- • আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর, পণ্য ফেরত বা অভিযোগের সমাধান করতে।
- • ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আইনি রেকর্ড বজায় রাখতে।
- • সেবার মান উন্নয়ন ও ক্যাটালগ প্রসারের জন্য (তথ্য গোপন রেখে বা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে)।
৪. কুকিজ (Cookies) ও সম্পর্কিত প্রযুক্তি
ওয়েবসাইটের মূল কাজগুলো সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য (যেমন: সেশন বজায় রাখা ও কার্ট সেভ রাখা) আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; তবে মূল কুকিজ ব্লক করলে চেকআউট বা লগইনে সমস্যা হতে পারে।
৫. তথ্য শেয়ার বা হস্তান্তর
আমরা কেবল আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী থার্ড-পার্টি সেবাদাতাদের (যেমন: পেমেন্ট প্রসেসর, ডেলিভারি পার্টনার, ইমেইল বা হোস্টিং প্রোভাইডার) সাথে প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য শেয়ার করি। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা সুরক্ষার প্রয়োজনেও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা
অর্ডার সরবরাহ, ওয়ারেন্টি, ট্যাক্স এবং আইনি প্রসেসের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন আমরা আপনার তথ্যের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। পরবর্তীতে তা মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনোমাইজ করা হয়।
৭. তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রয়োজনীয় কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা (HTTPS, এক্সেস কন্ট্রোল ইত্যাদি) গ্রহণ করি। তবে অনলাইন নিরাপত্তার ঝুঁকি এড়াতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ইমেইলের জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন, মুছে ফেলার বা ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অধিকার দাবি করতে পারেন।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের শপটি প্রাপ্তবয়স্কদের কেনাকাটার জন্য তৈরি করা হয়েছে। আমরা জেনেশুনে অভিভাবকদের সম্মতি ছাড়া শিশুদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
১০. নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। এই পেজে প্রকাশিত হওয়া মাত্রই নতুন নীতি কার্যকর হবে এবং অব্যাহত ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি তা গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
প্রশ্ন বা যোগাযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো তথ্যের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে "Privacy — [আপনার বিষয়]" account where possible.